기업전략과 IT 전략과의 연계

기업전략과 IT 전략과의 연계

1. 거버넌스 정의

· 정부 주도의 통치(Government)가 아닌 다양한 구성원들의 파트너십에 의한 협치(協治)
· 정부 의사결정 과정에 모든 민간 이해 당사자들이 참여하는 새로운 국가 통치/관리 방식

IT 거버넌스의 상위 개념이라고 볼 수 있는 거버넌스의 어원을 살펴보면 ‘키를 조정하다’(steer)와 ‘항해하다’(pilot)의 의미를 갖는 그리스어 ‘kybenan’과 ’kybemetes’에서 기원함을 알 수 있다. 어원에 따르면 거버넌스란 ‘한 조직 혹은 사회가 스스로의 방향키를 조정하는 과정이며, 그 과정에는 커뮤니케이션과 통제의 역동력이 핵심적인 것‘으로 풀이된다. 따라서 독재에 의해 지시 받는 구조가 아니라 다수에 의해 운영되는 지배구조, 즉 협치로 볼 수 있다.

, 거버넌스란 특정 개인이나 소수의 조직에 의해 의사결정이 수행되는 상하 수직적인 개념이 아니라 서로 참여하고 협력해 문제를 해결하고 책임도 공동으로 지는 것이다. 거버넌스 모델의 구성요소로 소유권(Ownership)과 거버넌스, 관리(Management)를 들 수 있다. 국가 거버넌스의 경우 국가의 권리인 주권은 국민 개개인에게 있다. 따라서 다수의 국민이 국가의 권리를 나누어 가지는 것이다.


2.  기업 거버넌스와 IT 거버넌스 관계

3. 다양한 IT 거버넌스 정의들(출처 : FKII-IT 거버넌스 보고서, 2006)

4.  최근 정보시스템 변화

· 일부 영역에 활용되었던 정보기술이 전사적으로 모든 업무에 활용되고 있다.
· 비즈니스의 IT 의존도가 더 높아지고 있으며, 재난/재해의 경우 사업의 존재 자체에까지 영향을 줄 수 있다.
· IT 투자의 비중이 높아지고 있으며, 기업 내 투자의 상당 부분을 차지하고 있다.
· 경영진이나 사용자의 참여가 더욱 중요해지고 있으며 IT 인력의 업무 이해도 역시 중요해지고 있다.
· 업무 자동화 관점(전산화)에서 성과 지향의 전략 수행 관점(정보화)을 지향하고 있다.
그러나 높아진 IT의 위상과 달리 내부적인 많은 문제들로 인해 다양한 사용자의 요구사항 충족에 어려움을 겪고 있다.


5.  비즈니스 사용자의 불만
· 경영진의 IT에 대한 이해 부족
· IT 투자비용의 부담 주체에 대한 불만
· 표준 및 원칙의 부재 또는 활용 회피
· IT 서비스에 대한 현업 부서의 불만
· IT 프로젝트의 일정, 품질, 비용 미 준수
· 정보시스템 개발과 유지보수의 중복투자 발생
· IT 투자성과 관리 역량 부족
· 원시적인 IT 프로젝트 관리
· IT 시스템의 복잡도 증가
· IT 시스템의 활용도 부족 및 짧은 수명주기


효율적이고 효과적인 정보시스템의 개발과 운영이 이뤄지기 위해서는 IT 부서의 노력만으로는 부족하다. 마치 초일류 기업이 되기 위해 생산, 재고, 판매, 연구/개발 등 모든 영역에서 최고가 되어야 하는 것처럼 기업이라는 배가 거친 바다에서 생존하기 위해서는 뛰어난 선장뿐 아니라 그에 버금가는 우수한 선원들이 있어야 한다. 선장은 최적의 의사결정을 하며, 선원은 선장의 지시에 따라 일사분란하게 움직여야 하고 시시각각의 유용한 정보를 선별해서 선장에게 보고해야 한다. 때로는 응급 상황이 발생한 경우 먼저 처리하고 나중에 보고하는 유연성도 필요하다. 그렇게 하기 위해서 각 구성원의 역할을 중복되거나 누락되지 않게 명확하게 정의하고, 업무 규칙(Ground Rule)을 정해야 한다.

이젠 똑똑한 사람 1명이 1만 명을 먹여 살리는 시대가 아니라, 치열한 경쟁과 싸우기 위해서 모든 조직원이 모두 똑똑해야 한다. 고객에게 만족을 주기 위해 판매부서나 생산뿐 아니라 모든 부서가 초일류가 되어야 한다. 이러한 변화의 바람이 정보시스템에도 반영되고 있다. 최고 경영자나 임원들의 의사결정을 위해 고급정보를 제공하는 EIS(Executive Information System, 중역 정보시스템), SEM(Strategic Enterprise Management)에서 실무 담당자도 활용할 수 있는 BI(Business Intelligent)의 도입이 증가하고 있다. 이제 정보기술은 더 이상 IT 부서의 것이 아니다. 조직 구성원이 모두 협력을 통해 전략을 수립하고 실행하고 평가할 필요가 있는 것이다. 기업 구성원의 참여와 협력을 촉진하기 위해 각자의 역할을 명확히 하고 의사결정 프로세스와 규칙(Rule)을 만드는 IT 거버넌스는 우리에게도 필요한 것이다. 그리고 이것이 지금까지 해왔던 IT 부서 주도 IT 관리(IT Manage ment)와 다른 점이다.

6. 비즈니스 전략과 IT 전략의 연계


비즈니스 전략과 IT 전략이 일치하기 위해 연계가 필요하다. 예를 들어 IT 전략 측면에서 중국 지점을 확장하기 위해 IT 투자 계획을 수립하고 정보화 중장기 계획을 반영해야 한다. 또한 IT 전략을 실행하기 위한 다수 프로젝트 포트폴리오를 구현하는 IT 전술을 수립하고, 전략이 IT 부서의 일선 업무까지 녹아 들어가야 한다. 비즈니스 전략과 IT 전략, 비즈니스 전술과 IT 전술, 비즈니스 운영과 IT 운영이 서로 일관성을 갖는 것을 수평적인 연계라고 하며 전략과 전술, 운영 간의 일관성을 수직적인 연계라고 한다. 과거와 다른 점이 있다면 비즈니스를 지원하기 위한 IT 관점에서, IT가 비즈니스에 영향을 줄 수 있는 관점으로 변화한 것이다. 따라서 이젠 기술의 변화가 비즈니스의 전략에도 영향을 줄 수 있음을 의미한다.

비즈니스와 IT의 수직적 연계와 수평적 연계

IT 거버넌스 구성요소간의 관계

IT거버넌스 프레임워크